Quand recevrai-je ma commande ?
Nous comprenons que vous attendez votre commande avec impatience. Nos délais de livraison se situent habituellement entre 5 et 14 jours ouvrés. Pour que vous restiez informé(e) à chaque étape, nous vous fournissons un numéro de suivi. Ainsi, vous pouvez suivre le cheminement de votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive chez vous. Merci de votre confiance.
Ma commande n'est pas complète
Si votre commande n'est pas complète, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Vérifiez d'abord tous les paquets que vous avez reçus, car nous expédions parfois les articles séparément. Si, après cela, vous constatez toujours des éléments manquants, n'hésitez pas à nous contacter à contact@sylvercar.com avec votre numéro de commande. Nous résoudrons rapidement la situation pour vous assurer une entière satisfaction.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 4 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@sylvercar.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@sylvercar.com avec les détails suivants :
- Numéro de commande
- Description du problème (article cassé / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants : Visa,
American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Bien sûr ! Chez nous, la protection de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de cryptage de pointe pour assurer la confidentialité de toutes vos informations. Soyez assuré(e),votre sécurité est notre engagement