Centre d’aide Sylvercar

Les délais de livraison varient généralement selon le produit et l’adresse de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi afin de suivre son acheminement.

Oui, la livraison est offerte sur les commandes éligibles. Les conditions exactes sont indiquées au moment du paiement avant validation de votre commande.

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez également utiliser la page “Suivre ma commande” si elle est disponible dans le menu du site.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons le maximum pour modifier ou annuler votre commande avant son traitement.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec l’adresse email utilisée lors de l’achat afin que nous puissions vérifier votre commande.

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous indiquerons les étapes à suivre selon votre situation.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.

Les informations importantes sont indiquées sur chaque fiche produit : dimensions, usage, matière, type d’installation ou compatibilité universelle. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Certains accessoires sont universels, d’autres dépendent du modèle de véhicule ou de l’usage prévu. Nous vous recommandons toujours de vérifier les dimensions et les informations de la fiche produit.

Oui, les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement intégrées à Shopify. Vos informations bancaires ne sont pas stockées par Sylvercar.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Ils peuvent inclure la carte bancaire et d’autres solutions de paiement selon les options activées sur la boutique.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact du site. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre demande concerne un achat déjà effectué.

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement aux demandes. Les délais peuvent varier selon le volume de messages, mais chaque demande est traitée avec attention.

Sylvercar sélectionne des accessoires pensés pour améliorer l’expérience de conduite : confort, organisation, style et entretien. Notre objectif est simple : rendre chaque trajet plus agréable, pratique et soigné.

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande. Nous analyserons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.