Chez Sylvercar, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer en toute transparence quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles conditions elles peuvent être partagées, et quels sont vos droits.
La présente politique s’applique à Sylvercar, entreprise immatriculée sous le SIRET 898 548 334 00025, dont le siège social est situé au 9 rue Lamartine, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, France.
Nous agissons en tant que responsable du traitement des données que vous nous fournissez sur notre site www.sylvercar.com.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@sylvercar.com
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez commande :
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (cryptées et sécurisées via Shopify et ses partenaires)
Adresse IP et données de navigation (type de navigateur, système d’exploitation, etc.)
Historique de commandes
Nous collectons également votre numéro de téléphone à des fins de notifications transactionnelles (ex : suivi de commande) ou messages promotionnels, uniquement si vous y avez consenti.
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer des emails ou SMS liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi…)
Vous adresser, si vous y avez consenti, des offres commerciales personnalisées
Améliorer votre expérience utilisateur sur le site
Garantir la sécurité de nos transactions
Répondre à vos demandes via notre service client
Conformément au RGPD, les traitements que nous effectuons reposent sur l’une des bases suivantes :
Exécution d’un contrat (commande ou demande via le site)
Consentement explicite (emails/SMS marketing)
Obligation légale (conservation des factures, lutte contre la fraude)
Intérêt légitime (amélioration continue, analyse des performances)
Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles pour finaliser une commande, vous consentez à ce que nous les utilisions dans ce cadre précis.
Pour les communications marketing, nous vous demandons un consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur les liens de désinscription présents dans nos messages, ou en nous contactant à :
📧 contact@sylvercar.com
Nous ne partageons jamais vos données à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance, uniquement pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify Inc.
Paiements : Stripe, PayPal, Shopify Payments
Logistique et transporteurs
Fournisseurs d’emailing ou de notifications (ex. : Shopify Email, SMS, etc.)
Ces partenaires sont tenus de respecter les mêmes obligations de confidentialité que nous, et n’utilisent vos données que dans le cadre des services fournis à Sylvercar.
Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, notamment par nos prestataires (Shopify, Stripe…).
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, adhésion au Data Privacy Framework ou équivalent) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.
Notre site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser votre panier
Mesurer l’audience et les performances
Personnaliser votre navigation
Un bandeau vous permet de gérer vos préférences de consentement lors de votre première visite.
Vous pouvez à tout moment les modifier ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
Commandes : 5 ans (obligation légale)
Comptes clients inactifs : 3 ans
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : selon la durée définie dans votre navigateur
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Shopify.
Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL et conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin d’assurer un haut niveau de sécurité.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification en cas d’erreur
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment au marketing)
Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@sylvercar.com.
Une preuve d’identité pourra vous être demandée.
En utilisant ce site, vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir obtenu l’accord d’un responsable légal si vous êtes mineur.
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, notamment pour nous conformer à l’évolution législative.
La dernière version à jour sera toujours disponible sur cette page.
Pour toute question relative à la confidentialité de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@sylvercar.com
