C'est avant l'installation, mais je pense que ça va bien rentrer.
Je suis satisfait du produit. La livraison a été précise et rapide.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à motiver votre décision, ni à payer de pénalité.
Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception physique des biens par vous ou par un tiers désigné (hors transporteur).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit avant l’expiration du délai légal, en nous contactant à :
Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi qu’un formulaire à remplir et à insérer dans le colis.
Les articles doivent être retournés :
Dans leur état d’origine
Non utilisés, non lavés
Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le colis doit être expédié avec un numéro de suivi, en cas de perte ou de litige.
Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception effective des articles retournés, ou de la preuve d’expédition.
Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf demande contraire expresse de votre part.
Aucun frais ne sera appliqué, sauf si :
Le produit est retourné incomplet ou détérioré
L’emballage a été ouvert de manière non réversible sur un produit d’hygiène
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
Articles personnalisés ou confectionnés sur demande
Produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex. : oreillers utilisés)
Pour toute question relative à votre droit de rétractation, écrivez-nous à :
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