Politique de Livraison – Sylvercar
Chez Sylvercar, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, efficacement et en toute transparence. Cette page vous détaille les conditions de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Si vous avez un doute sur votre éligibilité à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@sylvercar.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois le traitement effectué, votre colis est remis au transporteur.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination et le type de produit :
| Zone |
Délai estimé |
| France métropolitaine |
5 à 10 jours ouvrés |
| Union Européenne |
5 à 14 jours ouvrés |
| DOM-TOM & International |
7 à 14 jours ouvrés |
🕓 Certains produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l’international. Les délais peuvent donc être légèrement plus longs sur certains articles.
4. Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre commande.
Nous travaillons avec différents transporteurs selon les destinations.
Le suivi est généralement actif sous 3 à 5 jours après expédition.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
Offerts dès un certain montant d’achat (si mentionné sur la fiche produit ou en promotion)
-
Sinon, clairement indiqués avant validation du panier
❗ Le prix payé à la commande est final : aucun frais supplémentaire (douane, TVA à l'importation...) ne sera facturé au client, quelle que soit la destination.
6. Adresse incorrecte ou colis non livrable
Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande.
Merci de vérifier attentivement votre adresse complète et correcte, incluant le code d’accès ou toute indication utile pour le livreur.
❗ Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible :
Aucune réexpédition ou annulation ne sera possible tant que le colis n’a pas été retourné à notre entrepôt.
7. Annulation de commande
Les commandes sont généralement traitées rapidement (sous 6 heures).
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus vite possible à :
📧 contact@sylvercar.com
Nous pourrons l’annuler uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
8. Contact
Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@sylvercar.com
Nous vous répondons sous 24 heures en moyenne.
