Satisfait, excellent rapport qualité-prix, très satisfait.
Chez Sylvercar, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, efficacement et en toute transparence. Cette page vous détaille les conditions de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
France métropolitaine
Union européenne
DOM-TOM
Autres pays internationaux : selon le produit et les accords logistiques
Si vous avez un doute sur votre éligibilité à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@sylvercar.com.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois le traitement effectué, votre colis est remis au transporteur.
Les délais de livraison varient selon la destination et le type de produit :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés |
| Union Européenne | 5 à 14 jours ouvrés |
| DOM-TOM & International | 7 à 14 jours ouvrés |
🕓 Certains produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l’international. Les délais peuvent donc être légèrement plus longs sur certains articles.
Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre commande.
Nous travaillons avec différents transporteurs selon les destinations.
Le suivi est généralement actif sous 3 à 5 jours après expédition.
Les frais de livraison sont :
Offerts dès un certain montant d’achat (si mentionné sur la fiche produit ou en promotion)
Sinon, clairement indiqués avant validation du panier
❗ Le prix payé à la commande est final : aucun frais supplémentaire (douane, TVA à l'importation...) ne sera facturé au client, quelle que soit la destination.
Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande.
Merci de vérifier attentivement votre adresse complète et correcte, incluant le code d’accès ou toute indication utile pour le livreur.
❗ Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible :
Nous pourrons vous proposer une réexpédition (avec participation aux frais)
Ou un remboursement déduit des frais d’expédition engagés
Aucune réexpédition ou annulation ne sera possible tant que le colis n’a pas été retourné à notre entrepôt.
Les commandes sont généralement traitées rapidement (sous 6 heures).
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus vite possible à :
📧 contact@sylvercar.com
Nous pourrons l’annuler uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@sylvercar.com
Nous vous répondons sous 24 heures en moyenne.